Cette règle vous permet de valider ou de bloquer le processus de passage en caisse en fonction de conditions définies. Vous pouvez afficher des messages d’erreur personnalisés ou empêcher complètement le passage en caisse lorsque certains critères sont remplis, tels que : contenu invalide du panier, régions de livraison restreintes, balises client ou attributs de produit manquants, etc.
Cela permet de faire respecter les règles commerciales, d’éviter les commandes non prises en charge et de guider les clients pour résoudre les problèmes avant de terminer le passage en caisse.
Les étapes suivantes montrent comment créer et configurer une règle Valider/Bloquer le passage en caisse à l’aide de l’application.
Depuis votre admin Shopify, ouvrez l’application. Dans la barre latérale, allez à la section Règles et cliquez sur "Créer une règle".
Ensuite, vous serez redirigé vers l’écran Sélectionner le type de règle de passage en caisse. Choisissez catégorie "Validation" → type de règle de passage en caisse "Valider/Bloquer le passage en caisse" → cliquez sur “Sélectionner la règle”.
Ensuite, dans la sélection de modèle, choisissez une option selon vos besoins. Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir la règle vide comme point de départ et la modifier selon vos besoins. Même si vous choisissez un modèle prérempli, vous pourrez le modifier plus tard.
Ensuite, vous arriverez sur l’écran Créer une nouvelle règle de validation/blocage du passage en caisse, où vous pouvez configurer votre règle.
Pour configurer la règle, nous pouvons d’abord, facultativement, ajouter un nom tel que "Valider/Bloquer le passage en caisse" pour décrire ce qu’elle fait. Ensuite, sélectionnez le statut de la règle : Mise à l’essai, Active ou Désactivée.
Ici, nous allons choisir le statut Mise à l’essai, afin de pouvoir rapidement tester la règle sans affecter le passage en caisse des vrais clients.
Ensuite, sur le même écran, sélectionnez le comportement approprié pour la règle. Vous pouvez choisir Bloquer le passage en caisse et afficher un message d’erreur, Afficher un message d’avertissement sans bloquer le passage en caisse ou Bloquer le passage en caisse uniquement lorsque le client tente de finaliser la commande, selon la façon dont vous souhaitez que la règle affecte le processus de passage en caisse.
Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut choisir pour certains paramètres de règle, l’option par défaut pré-sélectionnée est souvent le meilleur choix. Vous pouvez toujours commencer avec l’option par défaut et la modifier plus tard.
Ensuite, sur le même écran, sélectionnez l’ensemble de conditions pertinent, la condition et l’action.
Par exemple, ici nous utilisons l’Ensemble de conditions 1 par défaut, en définissant la règle pour qu’elle se déclenche lorsque le champ "Ligne d’adresse 2 (Appartement, suite, etc.)" est vide, et en la configurant pour bloquer le passage en caisse. Le message d’erreur "Entrez une adresse complète" sera affiché sous le champ Ligne d’adresse 2 de livraison lors du passage en caisse, obligeant les clients à fournir leur adresse complète avant de continuer.
Dans la section Action, vous pouvez choisir l’emplacement cible où votre message d’erreur personnalisé apparaîtra sur la page de passage en caisse. Le menu déroulant propose une liste d’options de placement :
Sous la catégorie Général, vous pouvez sélectionner "Haut de la page de passage en caisse" pour afficher l’action tout en haut.
Avec Sous ces champs de saisie, vous pouvez choisir d’afficher l’action sous des champs spécifiques, tels que : E-mail, Numéro de téléphone du client, Pays de livraison, Prénom de livraison, Nom de livraison, Société de livraison, Adresse de livraison (Ligne d’adresse 1), Appartement, suite, etc. de livraison (Ligne d’adresse 2), Ville de livraison, Province/État de livraison, Code postal de livraison, Téléphone de livraison, Pays de facturation, Prénom de facturation, Nom de facturation, Société de facturation, Adresse de facturation (Ligne d’adresse 1), Appartement, suite, etc. de facturation (Ligne d’adresse 2), Ville de facturation, Province/État de facturation, Code postal de facturation et Téléphone de facturation.
Cela vous donne le contrôle de l’endroit où le message d’erreur apparaît, vous aidant à le placer dans la section la plus pertinente du formulaire de passage en caisse.
Ensuite, vous pouvez saisir votre message dans le champ "Message d'erreur". Le message que vous saisissez sera affiché sur la page de passage en caisse.
En option, vous pouvez ajouter des traductions en cliquant sur le bouton "Ajouter une traduction" et en saisissant le message traduit pour les langues souhaitées. Le message saisi avant l'ajout des traductions sera utilisé comme message par défaut et sera affiché lorsqu'aucune traduction n'est disponible.
Ensuite, sur le même écran, sélectionnez comment le système doit se comporter dans le cas rare où l’application échoue ou rencontre un problème pendant le passage en caisse. Il s’agit d’une option de secours et, dans la plupart des cas, vous voudrez permettre au client de terminer le passage en caisse, ce qui est l’option par défaut. Vous trouverez deux options :
Permettre au client de terminer le passage en caisse : Cela garantit que même si l’application rencontre un problème, le client peut toujours continuer son achat sans interruption.
Empêcher le client de terminer le passage en caisse : Cela empêchera le client de finaliser son passage en caisse si l’application échoue, ce qui peut bloquer des transactions.
Choisissez l’option qui correspond le mieux à l’expérience client souhaitée et à votre tolérance au risque.
Enfin, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut pour créer et sauvegarder votre règle.
Comme la règle est définie sur le statut mise à l’essai, nous devons utiliser [email protected] comme adresse e-mail, au lieu de l’e-mail réel, pour exécuter la règle lors du passage en caisse.
L’image ci-dessous montre la page de passage en caisse
avant
que l’adresse e-mail de test ait été utilisée. Veuillez noter que le message d’erreur n’est pas encore affiché.
Veuillez vous assurer de remplir tous les champs obligatoires de l’adresse de livraison. Shopify n’exécutera la règle que si tous les champs obligatoires sont remplis et que le client est réellement prêt à passer en caisse, afin d’éviter d’exécuter la règle à chaque frappe.
Après avoir laissé le champ Ligne d’adresse 2 (Appartement, suite, etc.) vide, la règle de passage en caisse s’exécute et bloque le processus de passage en caisse. Nous pouvons vérifier que le message d’erreur "Entrez une adresse complète" est affiché sous le champ Ligne d’adresse 2 de livraison lors du passage en caisse, comme indiqué ci-dessous.
Une fois la mise à l’essai terminée, nous pouvons activer la règle afin qu’elle commence à apporter des modifications au passage en caisse des vrais clients. Seules les règles activées peuvent modifier le passage en caisse de tous les clients.
Cliquez sur Règles dans la barre latérale pour afficher toutes les règles. Sélectionnez la règle que vous souhaitez activer, puis cliquez sur le bouton Activer pour l’activer.
L’activation des règles n’est disponible que sur les forfaits payants. Si vous n’avez pas encore mis à niveau votre forfait, suivez les instructions [ici](https://docs.checkoutrules.com/guides/fr/get-started/installation#mettre-à-niveau-votre-forfait) pour effectuer la mise à niveau.
